VERSAND & VERPACKUNG

Wir liefern Ihre Bestellung deutschlandweit und nach Österreich. Alle Bestellungen, die vor 24 Uhr eingehen, werden je nach Versandservice in der Regel von Dienstags bis Samstags zugestellt. Vor Feiertagen können die Kapazitäten für kurzfristige Liefertermine auf Grund erhöhter Bestellaufkommen frühzeitig erschöpft sein. Bitte beachten Sie zu diesen Zeiten die Liefertermin-Angaben bei der Bestell-Aufgabe. Wenn Sie zur Kasse gehen, werden Ihnen nur die Versandservices angezeigt, die für Ihre ausgewählte Lieferadresse angeboten werden können. Nachfolgend eine genaue Übersicht der Versandservices, sowie Bestell- und Liefertage.

  • DPD Express: 8,95 €; ab 119 € versandkostenfrei
  • DPD Express 12 Uhr: 9,95 €; ab 119 € versandkostenfrei
  • UPS Express: 14,95 €; ab 179 € versandkostenfrei
  • DPD Express Samstagszustellung: 14,95 €; ab 149 € versandkostenfrei;
  • DPD Express International (Österreich): 14,95 €; ab 199 € versandkostenfrei
Don Carnes Zustellungsliste

VERSANDTAGE

Wenn Sie per DPD Express bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung zwischen 8 und 18 Uhr. Bestellung per DPD Express 12 Uhr und DPD Express Samstag erhalten Sie zwischen 8 und 12 Uhr. Für Bestellungen mit UPS Express Saver gilt ein Zeitfenster von 08:00 - 18:00 Uhr. Pakete, die mit UPS Express verschickt werden, erreichen Sie von 08:00 - 14:00 Uhr. Bitte sorgen Sie immer dafür, dass jemand in diesen Zustellzeiten unser Paket annehmen kann. Für Zeitfenster, die Sie von UPS per E-Mail oder SMS mitgeteilt bekommen, übernehmen wir keine Garantie. Für Pakete, die nicht im angekündigten Zeitfenster zugestellt werden können, gibt es einen 2. Zustellversuch am nächsten Werktag. Keine Sorge: Unsere Kühlung ist für diese längeren Lieferzeiten ausreichend.

Unsere Versanddienstleister

Versandpartner DPD und UPS mit Lieferwagen

Wir versenden unsere Pakete mit unseren zuverlässigen Partnern DPD und UPS. An der Kasse können Sie zwischen den beiden Versanddienstleistern und den jeweils möglichen Terminen wählen. 

Bei DPD setzen wir auf den Express und Express 12 Uhr Service, da bei diesen Optionen eine zuverlässige Zustellung am entsprechenden Termin gewährleistet wird. Sollten Sie am Zustelltag zeitlich flexibel sein, sparen Sie beim normalen DPD Express 1,- €. 

Wenn Sie den Service von UPS bevorzugen, können Sie an der Kasse ganz bequem den UPS-Termin auswählen, sodass Ihre Bestellung am angegebenen Liefertermin bis 18 Uhr zugestellt wird. Sollten Sie sich für UPS entschieden haben, ist Ihre Lieferung ab einem Bestellwert von 179,- € versandkostenfrei - bei DPD Express und Express 12 Uhr sogar bereits ab 119,- € kostenlos. Donnerstags können Sie neben der Auswahl des kommenden Dienstag als Liefertermin auch via DPD Express die Samstagszustellung auswählen. Da es sich hierbei um einen besonderen Versandservice handelt, kostet dieser 14,95 €. Für ein spontanes Festmahl am Wochenende ist Ihr Warenkorb aber sicher schnell mit Produkten für mehr als 149,- € gefüllt, sodass Sie Versandkosten sparen können. Sie wünschen eine Lieferung nach Österreich? Kein Problem! Per DPD Express International ist eine Lieferung in Ihre Region reibungslos innerhalb von zwei Werktagen ab Versand möglich.

Unsere Verpackung

Don Carnes Vakkuumbeutel.

Der erstklassigen Qualität und umweltfreundlichen Ausstattung unserer Verpackung widmen wir höchste Aufmerksamkeit. Dazu testen wir regelmäßig neueste, innovative Verpackungslösungen, um unseren Kunden die aktuell effizientesten und möglichst nachhaltigsten Lösungen zu bieten. 

Unser Credo lautet: Sicherer Versand aller Bestellungen unter Einhaltung einer ununterbrochenen Kühlkette bei gleichzeitig praktischer Handhabung sowie unkomplizierter, umweltfreundlicher Entsorgung. Unsere Verpackung setzt sich aus mehreren Bestandteilen zusammen, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Für größtmögliche Umweltfreundlichkeit trotz hoher Anforderungen an eine zuverlässige Isolierung verwenden wir hauptsächlich recycelbare Materialien:

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Sicherer Versand

Sorgfältiges, hygienisches Handling Ihr Bestellung durch erfahrenes Metzger-/Logistik-Team & durchdachtes Verpackungssystem für eine reibungslose und zuverlässige Abfertigung

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Zuverlässige Kühlung

Wiederverwendbare Kühlakkus für frisches Fleisch & sicheres Trockeneis für schockgefrostete Produkte für eine konstante Kühlung von bis zu 48 Stunden

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Nachhaltig verpackt

Paperfloc-Isoliertaschen aus 95% recycelte Papier-Flocken und Trockeneis-Beutel aus 100 % recyceltem Altpapier in der blauen/grünen Tonne entsorgbar

Ihre Bestellung wird je nach gewählter Versandart Montags bis Freitags verschickt und innerhalb von 24 Stunden zugestellt. Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, sodass die Lieferung innerhalb von 48 Stunden geschieht. Behalten Sie also stets die Sendungsverfolgung im Auge, die Sie von uns am Versandtag per E-Mail erhalten. Sollte die Bestellung also einmal nicht planmäßig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Generell besteht aber keine Sorge, da unsere effizienten Kühlmittel die Kühlkette mind. 48 Stunden aufrecht erhalten.
Die aktuell möglichen Liefertermine finden Sie stets an der Kasse im Schritt der Versand-Auswahl. Bitte entnehmen Sie die generell gültigen Lieferfristen und -zeiten der oben stehenden Tabelle.

Der Versandkarton mit integriertem Verschluss lässt sich bequem öffnen, spart somit Klebeband und ist wie die Trennpappe im Altpapier entsorgbar. Die Trennpappe schützt den Paketinhalt, während der Textaufdruck wichtige Erklärungen zu Handling und Entsorgung der Verpackung liefert. Wir verzichten auf Styroporboxen und verwenden stattdessen Isolierbeutel, auch „Paper Floc“ genannt, die zu 95% aus Altpapier-Flocken bestehen und deshalb auch im Altpapier entsorgt werden können. Unsere Kühlakkus für frische Spezialitäten sind mit einem wasserbasierten Gel gefüllt und im Haushalt wiederverwendbar zum Kühlen von Lebensmitteln.

Trockeneis-Beutel aus 100 % recyceltem Altpapier (Ausgezeichnet mit dem Umweltsiegel „Blauer Engel“) werden für schockgefrostete Ware verwendet und garantieren eine Tiefkühlung bis zu 48 Stunden. Diese dürfen ebenfalls im Altpapier entsorgt werden. 

Unser Fleisch wird immer vakuumiert. Somit lässt sich platzsparend und effizient packen, ein längeres Mindesthaltbarkeitsdatum erreichen und eine konstant hohe Qualität gewährleisten. Spülen Sie den Vakuumbeutel nach dem Öffnen mit einer Schere oder einem Messer am besten kurz ab und entsorgen Sie diesen in der gelben Tonne/im gelben Sack. GGf. verwendete saugfähige Einlagen können Sie über den Restmüll entsorgen.

Falls Ihre Bestellung nicht im gewählten Zeitfenster zugestellt wurde, prüfen Sie bitte erneut die Sendungsverfolgung, die Sie von uns am Versandtag per E-Mail erhalten haben. Sollte sich daraus nicht erkennen lassen, dass die Bestellung am Folgetag ankommt oder Sie diese dann nicht mehr annehmen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir finden sicher eine Lösung. Keine Sorge: Die Kühlkette bleibt über 48 Stunden konstant aufrecht erhalten.
Bitte gehen Sie sicher, dass die Lieferung von jemandem aus Ihrem Haushalt angenommen werden kann. Da es sich in der Regel um eine Express-Lieferung mit kühlpflichtigen Lebensmitteln handelt, können wir nicht gewährleisten, dass das Paket vom Zusteller wie gewünscht abgestellt oder abgegeben werden kann. Vielleicht kennen Sie Ihren üblichen Zusteller und können vorab mit Ihm absprechen, wie er in solchen Fällen vorgehen soll. 
Bestellungen, die nicht angenommen werden können, kommen nach mehreren Tagen zu uns zurück und müssen dann auf Grund der unterbrochenen Kühlkette entsorgt werden. Das möchten wir natürlich verhindern und bitten Sie deshalb stets eigenverantwortlich eine Annahme zu gewährleisten. Sollte es doch zu Problemen bei der Zustellung kommen, zögern Sie nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren.